1.우리집 WIFI에 연결이 안되는데 왜 그런가요?
Wi-Fi에 연결하려면 다음 세 단계를 확인하십시오.
1)Wi-Fi 신호가 불안정할 수 있습니다. 라우터 바로 옆에 Brinno Duo를 설정해 보십시오.
2)Wi-Fi 라우터 채널이 "자동"으로 설정되어 있고 대역폭이 2.4GHz로 설정되어 있는지 확인하십시오.
3)마지막으로 비밀번호 가이드를 확인하여 라우터 비밀번호가 당사 장치와 호환되는지 확인하십시오. 암호의 일부 특수 기호는 카메라 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
2.문구멍 카메라 제거하는 방법은?
카메라를 시계방향으로 45도 가량 돌려서 빼면 됩니다.
설치 시 SD카드 슬롯 아래의 나사를 조였으면 우선 이 나사를 풀어야 합니다.
3.Google Home 또는 Alexa와 호환이 되나요?
아니요. 다른 스마트홈 기기와 호환 되지 않으며 독립형 제품입니다.
4.앱으로 어떤것을 할 수 있나요?
앱을 통해 실시간으로 문앞을 볼 수 있고, 캡처한 이미지를 재생하고, 수동으로 이미지를 캡처할 수 있습니다.
5.카메라에있는 마이크로 SD카드에 있는 파일을 어떻게 제거하나요?
카드를 꺼내서 컴퓨터에 삽입 후 삭제해야 합니다.
6.모션 센서를 문 말고 다른곳에 설치 할 수 있나요?
예, "portable mode"로 10m이내에 설 치 할수 있습니다. 6개 까지 설치 연결 가능합니다.
7.모션센서 감지 각도와 거리가 어떻게 되나요?
동작 감지기는 수평 각도 90도 및 중심선 양쪽에서 약 1.5m, 중심선 거리에서 4m 동작을 감지할 수 있습니다(사용 설명서 그림 참조).
8.이메일로 동작감지시 촬영된 사진이 안오는데 어떻게 된거죠?
카메라가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi 연결이 정상이면 이메일이 정크 폴더로 전송되고 있는지 또는 받은 편지함이 가득 찼는지 확인하십시오. 두 가지 모두 문제가 아닌 경우 고객 서비스에 문의하십시오:sales@brinnokorea.com
9.에러코드를 받았는데 어떻게 해결해야 하나요?
오류 코드는 일반적으로 Wi-Fi 연결과 관련이 있습니다.
1. 라우터를 다시 시작하십시오.
2.공유기 바로 옆에 있는 카메라를 사용해 보세요.
3. SD 카드 제거 및 삽입
위와 같이 실행해도 해결이 안되시면 고객 서비스에 문의하십시오. sales@brinnokorea.com
10.No live view라고 나오는데 어떻게 해야하나요?
메모리 카드가 꽉 찼을 수 있습니다. 오래된 데이터를 지우고 다시 시도하십시오.
문제가 지속되면 sales@brinnokorea.com으로 문의 바랍니다.
11.Bad media라고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
메모리 카드 문제인데 32GB이하를 사용중인지 FAT32로 포맷 되었는지 확인 바랍니다. 다른 카드를 삽입해도 같은 메세지가 나오면 카드 슬롯이 손상 되었을 수 있습니다.
경기도 성남시 분당구 돌마로 46 401호 (주)삼에스테크 AS담당자 앞으로 카메라를 보내주십시오.
12.카메라 초점이 맞지않아요.
다음을 확인하십시오.
1. 카메라와 함께 제공된 PEEPHOLE로만 설치하십시오. 이미지가 왜곡되고 초점이 맞지 않을 수 있는 PEEPHOLE을 사용하는 경우.
2. 렌즈에서 보호 필름이 제거되지 않았는지 확인하십시오. 제거하지 않은 경우.
3. PEEPHOLE 구멍이나 렌즈가 더러운지 확인하십시오. 렌즈에 지문이 있으면 카메라의 초점이 맞지 않을 수 있습니다.
보호 필름을 제거하고 엿보기 구멍과 렌즈가 깨끗한 경우 고객 서비스에 문의하십시오. sales@brinnokorea.com
13.움직임 감지시 사진 몇장을 촬영 하나요?
8장을 촬영하고 3장은 등록된 이메일로 전송됩니다.
14.SHC1000 과 SHC1000W의 차이점은 뭔가요?
SHC1000은 움직임 감지시 카메라에 저장만 하고 SHC1000W는 움직임 감지시 카메라에 저장과 동시에 등록된 이메일로 촬영된 사진 3장을 보내줍니다. 이메일 알람을 받고 핸드폰 앱을 통해 실시간으로 현재 상황을 볼수 있습니다.
15.SD CARD ERROR 라고 나오는데 왜 그렇죠?
카메라는 32GB 까지 지원합니다. 이보다 큰 용량의 카드를 삽입하면 Micro SD CARD ERROR라고 나옵니다.
브리노 카메라는 FAT32 형식 SD카드를 사용 해야 합니다. 카메라에서 SD카드를 포맷하거나 컴퓨터에서 FAT32로 포맷해서 사용하십시오.
SD카드가 32GB이하이고 FAT32형식인데도 불구하고 계속 ERROR라고 나올 경우 SD카드가 손상 되었을 가능성이 있습니다. 다른 SD카드를 삽입해서 확인 바랍니다.
그래도 동일 ERROR가 계속 되는 경우 SD CARD슬롯이 손상 되었을 가능성이 있습니다. 아래 주소로 카메라를 보내주십시오.
경기도 성남시 분당구 돌마로 46 401호 / (주)삼에스테크 AS 담당자앞 / 070-7574-2839
16.카메라 해상도는 어떻게 되나요?
480P 이지만 특수 설계된 광학 렌즈로 이미지 최적화가 되어있습니다.
17.음성 녹음이 되나요?
브리노 카메라는 음성녹음이 불가 합니다.
18.푸시 알람이 반복되는 경우 어떻게 해결하나요?
-카메라가 오랫동안 꺼지지 않았는지 확인 바랍니다. 카메라가 꺼져 있다가 켜지면 한꺼번에 전송됩니다.
-설정에서 시스템 시계를 재설정 하십시오.
시계를 재설정해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi신호가 약하기 때문일 수 있으니 Wi-Fi 메시 네트웤을 설정하세요.
그래도 문제가 지속되면 하기 사항을 sales@brinnokorea.com 으로 보내 주십시오
S/N
카메라 ID 화면
반복되는 푸시 알림 사진
19.카메라 로그인 정보를 잊어버렸을때는 APP 로그인 화면에서 "RESET PASSWORD"를 누르면 등록된 이메일로 비밀번호 변경 이메일을 받으실 수 있습니다.
20.등록한 이메일 변경을 할려면 어떻게 해야하나요?
엡에서 휴지통아이콘을 눌러 등록된 계정에서 카메라 ID를 삭제합니다. 다른 이메일 계정을 만들고 카메라 ID를 다시 추가하십시오.
등록된 계정과 비밀번호를 다른 가족 구성원과 공유하여 여러 사람이 동시에 카메라를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 2명 이상이 한 번에 LiveView 기능을 사용하는 것은 괜찮지만 프레임 속도가 떨어지고 훨씬 느려집니다.
이메일 변경 후 카메라를 다시 시작하세요. 카메라가 다시 켜지고 WiFi에 다시 연결되면 알림이 새 이메일 주소로 전송됩니다.
21.비밀번호를 변경할려면?
1. Brinno 앱으로 이동하여 "RESET PASSWORD "을 누릅니다.
2.텍스트 상자에 이메일 주소를 입력한 다음 "RESET "을 누릅니다.
3. 이메일에서 재설정 링크를 확인하세요.
4. 이메일의 링크를 클릭하면 비밀번호 재설정 페이지로 리디렉션됩니다. 새 비밀번호를 입력한 후 "SAVE "을 누릅니다.
22.등록한 이메일을 잊어버렸습니다.
sales@brinnokorea.com으로 S/N 과 카메라 ID화면을 캡쳐해서 보내주세요.
23."Duplicate found : Camera ID XXXXXXXXXXXXX is already registered to another"이라는 메세지가
나오는데 어떻게 해결하나요?
카메라를 처음 설정할 때 이 오류 메시지가 표시되면 로그아웃한 다음 오타가 없는지 다시 확인하십시오. 두 번째 같은 메세지가 나오면 sales@brinnokorea.com으로 다음 정보를 보내주세요.
1. S/N 과 카메라 ID화면을 캡쳐해서 보내주세요.
2. 앱에 로그인할 때 사용하는 이메일 주소
잠시 동안 카메라를 사용하고 두 번째 계정을 등록하려는 경우 다음을 시도하십시오.
-첫 번째 계정에 로그인하고 카메라 ID를 삭제합니다. 카메라 ID가 삭제되면 두 번째 계정에 추가할 수 있습니다.
24."ws.onclose0" 또는 "no camera selected" 또는 "camera maybe offline"이라는 메세지가 계속해서 나오면?
1. 카메라를 다시 시작한 다음 새 배터리를 설치해 보십시오. 이렇게 하면 카메라가 재설정되고 문제가 해결됩니다.
2. 카메라를 재설정해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi 연결이 끊어졌을 수 있습니다. Wi-Fi 라우터 설정이 변경되지 않았는지 확인하십시오. 카메라가 제대로 작동하려면 라우터 대역폭을 2.4GHz로 설정하고 채널을 "자동"으로 설정해야 합니다.
1단계와 2단계로 문제가 해결되지 않으면 sales@brinnokorea.com으로 문의하십시오.
25.배터리가 생각보다 빨리 죽어버리는데 좀더 사용할 방법이 없나요?
1. 사용중인 배터리의 종류를 확인하십시오. Panasonic이나 Toshiba와 같은 배터리는 Duracell보다 성능이 좋습니다. 다른 유형의 배터리로 전환해 보십시오.
2. 복잡한 Wi-Fi 환경에 있는 경우 카메라가 라우터와의 연결을 다시 얻으려고 많은 전력을 사용할 수 있습니다. 연결을 강화하기 위해 메시 네트워크 설정을 고려하십시오.
3. 동작 감지기가 카메라에 올바르게 페어링되어 있고 배터리 전원이 있는지 확인하십시오. 카메라와 동작 감지기 사이의 신호가 중단되면 카메라가 동작 감지기를 "찾는" 에너지를 소모할 수 있습니다.
모션 센서 뒷면의 버튼을 6초 동안 누르고 LED 표시등이 없으면 배터리를 교체해야 합니다. MAS200D사용설명서 참조하세요.CR 2450 리튬 배터리를 사용합니다.
배터리가 정상이면 모션 센서를 카메라와 다시 페어링해야 할 수 있습니다.
4. 동작 감지기의 위치를 문 밖의 천장과 같이 필요 동작 감지만 할 수 있는 장소에 설치바랍니다.